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“管控一体化”是很早之前就有的一个提法。但我建议把推进“管控一体化”作为智能化的着眼点。概念虽然很早就有,但好的思想却是有生命力的。现在做的很多事情,只是随着条件的变化,不断丰富内涵罢了。

在我看来,工业4.0本质上是实现管控一体化的模型。其中,纵向集成可以看成狭义的“管控一体化”。而横向集成、端到端集成主要是促进更多管理部门的一体化——通过管理的一体化,进一步进管控一体化范围的扩大。工业互联网的场景之一,其实也是管理和控制的统一。

这个观点,强调的是切入点的角度。

智能化是it、dt技术领域的人来落实的。很多人从it、dt的角度看问题。但这不是一个好的切入点和观察角度——因为这个角度不容易看到价值。it、dt工作本质上是满足ot的要求、尤其是各级管理者的要求。价值只能从ot看到——ot的角度,就是管理和控制的需求。

ict技术高度发达的前提下,为优化管控提供了机会。高层管理者可以通过网络深入到现场层级的操作和管理——这就是我常说的“透明化”。用技术手段实现了“鞍钢宪法”中管理者与劳动者相结合。这里蕴藏的价值,是反复被历史和事实证明了的。

ict技术有利于管理和控制更好地融合。

互联网、大数据让计算机掌握的信息和知识的完整性提升。在越来越多的场景下,知识、信息不对称的现象发生了逆转:过去是人掌握的信息和知识多、机器掌握的信息和知识少,故而人的决策比计算机更优;未来则可能相反,在某些场景下,机器掌握更多的信息和知识。同时,计算机又兼有处理速度快、标准化强等优点。于是,计算机在管理上的作用就会变大,代替人、帮助人决策的场景就会增加。计算机从事管理的比重就会变大。进一步,随着自动化程度的提升,管理问题也会变成控制问题。总之,ict技术的发展,为“管控一体化”的发展带来了巨大的机会。而新的机会,就是新的价值空间所在。

管控一体化水平的提高,能够促进常规工业技术的发展。

ict技术的本质作用之一是为管理者赋能。管理能力的提升带动了协同、共享、重用能力的提升。同时,“管理定义技术的边界”:管理水平提升了,技术能够在更稳定的环境下工作,技术水平和能力也就能更好地发挥出来。管理水平高了、业务稳定了,也会有更多环节适合自动控制和决策;于是,又能减低人类工作者的不确定性、进一步提高管理的水平。所有这些,都能带动人的工作效率和质量的提升,进而有利于产量、质量、效率、成本等经济指标。

管理和技术的改进,重在持续改进与良性互动:不是毕其功于一役,而是积跬步而至千里。工业界技术进步的逻辑,原本就是这样。智能化不能改变工业进步的固有模式,却能让发展的速度更快。智能化以精益化为基础——事实上却是:智能化更能促进精益化、并达到一个新的高度。

工业人的路总是一步步往前走的。但是,智能化促进管理与技术的良性互动,让工业技术和管理的进步进入了快车道。用长远眼光来看,如果不进入这个快车道,企业就一定会落伍、一定会被淘汰。

我强调的是:从管控一体化的角度切入,而不是从ict技术应用的角度看问题。如果仅仅把智能化简单地看成ict技术的应用,看成机器人、人工智能、看成无人车间,那就很可能走向了一条歧路——如果靠技术这“一条腿”,而不是“互动”,就不会走得很远:一次性跳得再远,也不如两条腿持续、交替地往前走。

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